Píldoras | Video Arts
Atención telefónica al cliente
Información general
Idiomas: Castellano, Inglés
Tiempo de estudio estimado: 15 min
Fecha de publicación: mayo 2021
Método de entrega: learningCloud sprint, SCORM, xAPI
Estado: Disponible
Este curso aborda la estructura de las llamadas telefónicas y cómo concebirlas y usarlas de forma eficaz.
¿Qué aprenderás?
- Cómo comenzar las conversaciones.
- Cómo emplear las preguntas para llevar el control de la conversación.
- Cómo concluir la llamada.
Contenidos del curso
- Sobre este curso
- Primeras impresiones al teléfono
- Controlar la llamada
- Plantear los siguientes pasos
- Resumen
Información general
Idiomas: Castellano, Inglés
Tiempo de estudio estimado: 15 min
Fecha de publicación: mayo 2021
Método de entrega: learningCloud sprint, SCORM, xAPI
Estado: Disponible