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Píldoras | Video Arts

Atención telefónica al cliente

Comunicación & Relaciones
Marketing y Ventas

Información general

Idiomas: Castellano, Inglés
Tiempo de estudio estimado: 15 min
Fecha de publicación: mayo 2021
Método de entrega: learningCloud sprint, SCORM, xAPI
Estado: Disponible
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Este curso aborda la estructura de las llamadas telefónicas y cómo concebirlas y usarlas de forma eficaz.

¿Qué aprenderás?

  • Cómo comenzar las conversaciones.
  • Cómo emplear las preguntas para llevar el control de la conversación.
  • Cómo concluir la llamada.

Contenidos del curso

  1. Sobre este curso
  2. Primeras impresiones al teléfono
  3. Controlar la llamada
  4. Plantear los siguientes pasos
  5. Resumen

Información general

Idiomas: Castellano, Inglés
Tiempo de estudio estimado: 15 min
Fecha de publicación: mayo 2021
Método de entrega: learningCloud sprint, SCORM, xAPI
Estado: Disponible