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Atención telefónica al cliente
General information
Languages: Spanish, English
Estimated study time: 15 min
Publication date: May 2021
Method of delivery: learningCloud sprint, SCORM, xAPI
Status: Available
Este curso aborda la estructura de las llamadas telefónicas y cómo concebirlas y usarlas de forma eficaz.
¿Qué aprenderás?
- Cómo comenzar las conversaciones.
- Cómo emplear las preguntas para llevar el control de la conversación.
- Cómo concluir la llamada.
Contenidos del curso
- Sobre este curso
- Primeras impresiones al teléfono
- Controlar la llamada
- Plantear los siguientes pasos
- Resumen
General information
Languages: Spanish, English
Estimated study time: 15 min
Publication date: May 2021
Method of delivery: learningCloud sprint, SCORM, xAPI
Status: Available
