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Atención online al cliente
General information
Languages: Spanish, English
Estimated study time: 15 min
Publication date: May 2021
Method of delivery: learningCloud sprint, SCORM, xAPI
Status: Available
Este curso analiza el mundo de la atención multicanal al cliente, donde se incluyen las redes sociales, destacando la necesidad de transmitir un discurso coherente a través de todos los canales de comunicación y prestando atención a algunos de los desafíos específicos que presentan las redes sociales.
La formación se articula alrededor de la importancia de diferenciar entre respuestas profesionales y personales, ya que los límites quedan muchas veces difuminados en los procedimientos de atención online.
¿Qué aprenderás?
A dirigirte adecuadamente a la clientela a través de medios online: email, chat y redes sociales.
Contenidos del curso
- Sobre este curso
- Email y chat
- Las redes sociales y el cliente
- Las redes sociales y tú
- Resumen
General information
Languages: Spanish, English
Estimated study time: 15 min
Publication date: May 2021
Method of delivery: learningCloud sprint, SCORM, xAPI
Status: Available
